• ¿El producto es original?


Sí. Todos los productos son diseños exclusivos de Zimagina.


Cada pieza nace de una idea propia, con un enfoque autoral que combina diseño, ilustración y narrativa visual. No son productos genéricos: están pensados para quienes buscan algo con identidad, carácter y un punto diferente.


⸻


• ¿Cómo debo cuidar mis artículos?


Los productos están realizados mediante técnica de sublimación, lo que garantiza una alta durabilidad del diseño. No obstante, te recomiendo consultar siempre la ficha técnica específica de tu producto para conocer sus cuidados particulares.


⸻


• ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?


Para garantizar la máxima calidad, cada pieza se fabrica exclusivamente bajo demanda. Los tiempos estimados son:


• Fase de manipulación: 2 – 5 días hábiles.

• Gestión de Envío: 3 – 10 días hábiles.

• Entrega final: Tardará entre 5 y 15 días hábiles.


⸻


• ¿Haces envíos a todas partes?


Actualmente realizo envíos únicamente a la España peninsular. Más adelante se ampliarán zonas en función del crecimiento del proyecto.


⸻


• ¿Cuánto cuesta el envío?


Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. El envío estándar suele ser 5€ (5 a 7 días hábiles), pero el coste se calcula antes de finalizar la compra.


⸻


• ¿Qué pasa si la dirección de entrega es incorrecta?


Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío. Si el pedido no puede entregarse por un error en la dirección:

• El reenvío correrá a cargo del cliente

• No se realizarán devoluciones por este motivo


⸻


• ¿Cómo realizo una compra?


Puedes realizar tu pedido a través de PayPal (no necesitas cuenta y admite tarjeta). Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción.


⸻


• ¿Puedo personalizar un producto?


Sí, pero con una condición importante: La personalización debe encajar con la estética y el universo Zimagina.


Si tienes una idea, puedes proponerla y se valorará su viabilidad creativa.


⸻


• ¿Puedo devolver un producto?


Al tratarse de productos bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Únicamente se admitirán cambios o devoluciones en caso de defectos de fabrica o daños sufridos durante el transporte. Para gestionar la reclamación, es imprescindible notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto. Una vez recibida y validada la devolución, procederemos a la reposición inmediata de la unidad original.


⸻


• ¿Qué son los puntos (PF)?


Los puntos (PF o Puntos de Fidelidad) forman parte del universo Zimagina. Exclusivo para miembros del Club presente en Discord. Los PF premian tu compromiso de forma directa:


Se obtienen de diferentes formas:

• Compras

• Participación en comunidad

• Dinámicas y eventos


Podrán utilizarse para desbloquear ventajas y recompensas, para más información consulte https://zimagina.blogspot.com/p/los-pf.html.


⸻


• ¿Zimagina es para todo el mundo?


No.


Zimagina es un proyecto de marca personal con una identidad muy concreta. Si conectas con la estética, el mensaje y la forma de ver las cosas, eres capaz de imaginar de qué va esto.


Si no, también está bien.